Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng om365

Tài liệu này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa om365 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng cá nhân ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại miền om365.pro.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ nền tảng cá cược trực tuyến om365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Xóc Đĩa, Đồng xu, Sic Bo Trực Tiếp VIP, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống om365, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch tài chính" bao gồm mọi hành vi nạp tiền vào tài khoản om365, rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví điện tử, và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và giao diện được hiển thị trên nền tảng om365.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng om365 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi om365 hoạt động hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản om365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. om365 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. om365 có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản om365 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Người đăng ký xác nhận rằng mình chưa từng bị om365 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào chấm dứt hoặc cấm tài khoản vì vi phạm điều khoản.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản om365 của mình, bao gồm cả các trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách.

• Người dùng phải bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên om365 — đội ngũ hỗ trợ om365 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho om365 qua Live Chat hoặc email khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Tài khoản om365 là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản (đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán) khi có thay đổi để đảm bảo việc xác minh và xử lý giao dịch không bị gián đoạn.

om365 chỉ xử lý giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức. Người dùng phải đảm bảo tiền nạp vào om365 là tiền hợp pháp thuộc quyền sở hữu của mình.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Các kênh thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng có thể liên hệ hỗ trợ om365 để được kiểm tra thủ công.
• om365 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch mà ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu tiên. Quy trình này chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• om365 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường như một biện pháp phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được rút trực tiếp — phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi phần tiền thưởng được chuyển thành tiền mặt có thể rút.

Mỗi trò chơi trên nền tảng om365 có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi tại om365:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả được hệ thống om365 ghi nhận là chung cuộc và có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã đặt và ván game đã bắt đầu.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, om365 có quyền hủy ván game đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của om365 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Gián đoạn kết nối: om365 không chịu trách nhiệm về việc mất cược do người chơi bị gián đoạn kết nối internet. Người chơi nên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tham gia các ván cược.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt. Giới hạn cược tối đa được áp dụng theo từng ván và theo tổng trong ngày tùy thuộc vào cấp độ VIP.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp về kết quả game phải được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ om365 trong vòng 24 giờ kể từ khi ván game kết thúc. Sau thời hạn này, om365 không có nghĩa vụ xem xét tranh chấp.

om365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình, bổ sung thêm cho Điều khoản tổng thể này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược sẽ được thể hiện rõ ràng trong điều khoản của mỗi chương trình (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là số tiền thưởng nhân 20).
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình.
• Phát hiện lạm dụng: om365 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch và chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk betting) chỉ để đáp ứng vòng cược mà không có mục đích giải trí thực sự.
• Tính hợp lệ: Khuyến mãi chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đang hoạt động. Tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc đa tài khoản không đủ điều kiện nhận khuyến mãi.
• Thay đổi điều khoản khuyến mãi: om365 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng tiêu cực đến khuyến mãi đang trong thời hạn tham gia của người chơi.

Người dùng om365 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị xử lý theo pháp luật:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ om365.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của om365.
• Thực hiện giao dịch với tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng om365 như một công cụ rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản, kể cả việc nhờ người khác tạo tài khoản thay mặt hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Thông đồng với những người chơi khác hoặc với nhân viên om365 nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả game.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của om365.
• Sử dụng dịch vụ om365 khi đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tự nguyện hoặc bắt buộc.

om365 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc điều khoản bổ sung của các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không có đăng nhập hoặc giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tục.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản om365 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, om365 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một hình thức bồi thường thiệt hại và không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, om365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp người chơi thua cược do hiểu nhầm quy tắc game hoặc chiến lược đặt cược không hiệu quả.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước, tấn công mạng (DDoS, hacking) hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của om365.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo (phishing) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, ngay cả khi om365 đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

om365 coi chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì hoạt động giải trí lành mạnh và cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản. Khi đã thiết lập, giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép người chơi đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó tài khoản tự động tạm dừng cược.
• Tạm nghỉ (Cool-off): Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào — có hiệu lực ngay lập tức.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng om365 trong tối thiểu 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa hoàn toàn và om365 sẽ không gửi bất kỳ email marketing nào.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi có thể kích hoạt thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục, bao gồm thông tin về tổng thời gian đã chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ om365 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của om365.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và om365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ om365 qua Live Chat hoặc email để được giải quyết nhanh chóng trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến email hỗ trợ om365 với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu khiếu nại chính thức không được giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải trước bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.

om365 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Mọi quyết định cuối cùng liên quan đến tranh chấp kết quả game được đưa ra dựa trên log dữ liệu máy chủ — đây là nguồn thông tin xác thực duy nhất và có giá trị ràng buộc.

om365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, om365 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ om365 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ om365 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, vui lòng liên hệ đội ngũ om365 qua các kênh sau — tất cả đều hỗ trợ bằng tiếng Việt:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng om365 — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: Kênh chính thức om365 — dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hơn.
• Zalo OA: Zalo chính thức om365 — phù hợp với người dùng ưa thích nền tảng Zalo.
• Email: [email protected] — dành cho khiếu nại chính thức và các vấn đề pháp lý cần tài liệu bằng văn bản.